Hoe bestel ik iets op houtopmaat.nl?

Eenvoudig Bestellen en Maatwerk Wandplanken in een Paar Stappen!

Plaatsen van een bestelling bij ons is zo simpel als kan. Voor onze op maat gemaakte wandplanken hebben we een handige online configurator ontwikkeld. Volg gewoon de stappen in het proces en voeg je gewenste items toe aan je winkelmand. Om bij ons te bestellen, dien je een account aan te maken. Kies daarna of je de bestelling wilt laten bezorgen of zelf wilt afhalen, en vergeet niet om de gewenste leveringsdatum te controleren. Selecteer je gewenste betaalmethode en ga verder naar de volgende stap.

Op de laatste pagina krijg je een volledig overzicht van je bestelling. Controleer alles zorgvuldig. Als je een fout ziet, kun je deze gemakkelijk aanpassen door terug te gaan naar de configurator. Ben je er zeker van dat alles klopt? Klik dan op 'betalen'. Zodra je betaling is voltooid, is je bestelling bij ons geplaatst en gaan wij aan de slag.

Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW en inclusief levering aan huis.

Hoe wijzig ik mijn bestelling?
Ontdekt je een foutje nadat je hebt betaald? Geen zorgen! Na het plaatsen van je bestelling heb je minimaal 24 uur de tijd om eventuele fouten op te sporen. Als je wijzigingen wilt doorgeven, kun je ons per e-mail op de hoogte stellen en vergeet niet om je ordernummer te vermelden. Na deze 24 uur gaan we over tot het starten van het productieproces en kunnen bestellingen niet meer gewijzigd worden.

Hoe annuleer ik mijn bestelling?
Heb je je bestelling voltooid, maar wil je de order toch annuleren? Geen probleem! Je hebt altijd 24 uur de tijd om je bestelling te annuleren. Na deze periode van 24 uur gaan we over tot het starten van het productieproces en is annuleren niet meer mogelijk.

Hebben jullie producten op voorraad?
Bij ons hebben we een gevarieerd assortiment aan wandplanken op voorraad. Tijdens het productieproces kunnen we te maken krijgen met reststukken hout en af en toe kan er transportschade ontstaan. Om zowel onze prijzen betaalbaar te houden als het milieu te sparen, maken we gebruik van deze materialen om nieuwe producten te creëren. Deze worden allemaal online beschikbaar gesteld op deze pagina, en we bieden ze ook aan via andere verkoopkanalen, zoals Marktplaats.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Is het een product op voorraad?
Als het product op voorraad is, controleren we eerst of het nog een keer behandeld moet worden met olie of lak. Voor planken kleiner dan 100 cm maken we gebruik van PostNL voor de levering, terwijl voor planken langer dan 100 cm PakketXXL wordt ingezet. Momenteel bezorgen we bestellingen van woensdag tot en met zaterdag. De levertijd na het plaatsen van de bestelling varieert van 1 tot 7 dagen.

Is het een product op maat?
Als het gaat om een product op maat, streven we ernaar om het binnen 3 weken bij jou thuis te bezorgen. Tijdens het bestelproces kun je al de verwachte leverdatum zien. In 95% van de gevallen leveren we ook daadwerkelijk op de afgesproken leverdag. Mocht het onverhoopt niet lukken, dan stellen we je daarvan uiteraard op de hoogte. We houden je gedurende het gehele productieproces op de hoogte, zodat je precies weet wanneer je wandplank geproduceerd is en klaar is voor verzending. Op die manier ben je altijd op de hoogte van de voortgang en weet je wanneer je je bestelling kunt verwachten.

Kan ik bestellen vanuit België?
Absoluut! Bestellen vanuit België is mogelijk. We hanteren dezelfde leveringsvoorwaarden naar België als naar Nederland. Je kunt dus zonder zorgen een bestelling plaatsen en genieten van onze producten, waar je ook bent.

Over je account
Bij je eerste bestelling vragen we je om je e-mailadres, naam, post- en factuuradres, en telefoonnummer. Deze gegevens zijn nodig om je bestelling correct af te kunnen leveren. We slaan deze gegevens veilig op. Als je een account aanmaakt, hoef je deze gegevens bij je volgende bestelling niet opnieuw in te vullen. Bovendien kun je in je account 24 uur per dag de status van je bestelling volgen.

Je kunt je adresgegevens bekijken en wijzigen via je online account. We zorgen ervoor dat al je gegevens vertrouwelijk worden opgeslagen op onze beveiligde server. We hanteren strikte naleving van de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Je privacy en gegevensbescherming staan bij ons hoog in het vaandel.

Algemene voorwaarden
Om je bestelling bij ons te plaatsen, dien je akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden voordat de bestelling kan worden afgerond.

Hoe kan ik bij jullie betalen?
Bij ons bieden we verschillende 100% veilige betaalmethoden aan, en het betalen bij ons is volledig gratis. Je kunt betalen met:

• iDEAL (ABN Amro, ASN bank, bunq, Friesland bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS bank, Triodos bank, Van Lanschot Bankiers)
• Mastercard
• VISA
• PayPal
• Bancontact

Kan ik bij jullie achteraf betalen?
Ja, bij ons is het mogelijk om achteraf te betalen met een creditcard. Wanneer je een bestelling plaatst, wordt het bedrag gereserveerd op je creditcard. De daadwerkelijke afschrijving vindt pas plaats na de levering. Op deze manier betaal je dus achteraf.

Mijn betaling is mislukt of geweigerd, wat kan ik nu doen?
Indien je betaling mislukt of geweigerd wordt, wordt de bestelling automatisch geannuleerd. Je kunt de bestelling opnieuw plaatsen en het afrekenproces opnieuw doorlopen vanuit je account. Zodra de betaling succesvol is afgerond, wordt de bestelstatus automatisch bijgewerkt naar 'in behandeling'.

Alles over veiligheid en privacy
Wij bij Hout op Maat vinden veiligheid en privacy online erg belangrijk, we maken daarom gebruik van een extra veilige SSL verbinden. We hebben transparante Europees goedgekeurde algemene voorwaarden en vertellen hier duidelijk hoe we omgaan met je gegevens.

Ons SSL certificaat kun je controleren via https://www.sslcheck.nl/www.houtopmaat.nl

Betalen gaat altijd via onze betalingspartner Mollie. Mollie is een onafhankelijke derde partij tussen jou en Hout op Maat. Mollie en Hout op Maat waarborgen je veiligheid voor alle transacties doormiddel van een veilige SSL verbinding. Deze verbinding (bekend door het slotje) garandeert een veilige transactie met jou en je bank. Dit is een sterke vorm van encryptie (versleuteling), die voorkomt dat kwaadwillenden je gegevens kunnen gebruiken. Ook vanuit het buitenland vinden je betalingen plaats op een veilige SSL verbinding. Al je gegevens, inclusief je creditcardnummer, worden beveiligd met SSL. Je creditcardnummer wordt bovendien maar eenmalig gebruikt voor betaling van jouw order en verder niet opgeslagen.